Suporte

GTX App · TeixaTeam · Consultoria do Gabriel Teixeira

Precisa de ajuda com o aplicativo GTX? Escreva para gtxteamapp@gmail.com. Respondemos em até 7 dias — normalmente bem antes.

Como consigo acesso ao app?

O acesso é criado pelo seu personal. Não existe cadastro público: você recebe o e-mail e a senha depois de fechar a consultoria. Se ainda não é aluna e quer participar, fale com o Gabriel pelo e-mail acima.

Esqueci minha senha

Na tela de entrada do aplicativo, toque em Esqueci minha senha. Você recebe um link no seu e-mail para escolher uma nova.

Troquei de celular. Perco meus treinos?

Não. Seus treinos, cargas, fotos e avaliações ficam na sua conta, não no aparelho. Basta entrar com o mesmo e-mail e senha em qualquer celular — inclusive ao trocar de Android para iPhone.

Não estou vendo treino nenhum

Isso acontece quando ainda não existe uma ficha ativa para você, ou quando a anterior venceu. Fale com o seu personal para liberar a nova ficha.

Os vídeos não tocam na academia

Os vídeos vêm da internet, então precisam de sinal pra tocar. Abrir o treino ainda no Wi-Fi ajuda: enquanto você faz um exercício, o app já vai carregando o vídeo do próximo. Se o sinal cair no meio do treino, o que você digitou fica guardado no aparelho — a série só é registrada quando você toca no ✓ com sinal.

Como excluo minha conta?

Dentro do aplicativo, em Perfil › Excluir minha conta. A exclusão apaga o seu cadastro, os seus treinos, as suas fotos e o seu histórico, e não pode ser desfeita.

Privacidade

Nossa Política de Privacidade explica quais dados o app coleta, como eles são guardados e quais são os seus direitos.

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